Política de privacidad

Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

En Planeta Creativo recopilamos información proporcionada directamente por usted, así como datos obtenidos automáticamente:

Información proporcionada por el usuario: nombre, correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono y detalles de pago al realizar un pedido o crear una cuenta.

Información obtenida automáticamente: datos sobre su dispositivo, dirección IP, navegador, duración de la sesión y comportamiento de navegación mediante cookies.

2. Uso de la información

Los datos recopilados se utilizan con los siguientes propósitos:

Procesamiento de pedidos: garantizar que sus productos sean entregados correctamente y enviar notificaciones sobre el estado de su pedido.

Comunicación: informar sobre novedades, promociones o noticias de la tienda, siempre respetando su consentimiento cuando sea requerido.

Mejora de nuestros servicios: analizar la interacción de los usuarios en el sitio para optimizar la experiencia de compra.

3. Compartición de datos con terceros

Solo compartimos su información con socios y proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda, tales como:

  • Proveedores de dropshipping: para enviar los productos directamente a su domicilio.

  • Procesadores de pago: para garantizar la seguridad de sus transacciones.

  • Servicios de paquetería y logística: para asegurar una entrega eficiente de los pedidos.

Estos terceros acceden únicamente a la información necesaria para cumplir sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.

4. Derechos del usuario (Legislación chilena)

De acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados.

  • Solicitar la cancelación o eliminación de sus datos cuando corresponda.

  • Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos permitidos por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en:
📧 contacto@planetacreativostore.com

5. Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteraciones.

Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio se efectúan en entornos seguros y cifrados.

6. Conservación de datos

Sus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados o según las obligaciones legales vigentes. Una vez cumplido este período, la información será eliminada o anonimizada.

7. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar la interacción dentro del sitio.

Usted puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página, por lo que recomendamos revisarla periódicamente.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos en:

📧 contacto@planetacreativostore.com
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